1.  我是否得支付产品的运送费?

不，我们提供全马免费运送服务， 您只需支付印刷费而已。

2.  您们将如何运送我所订购的货物?

所有货物都有我们指定的快递公司运送，EXCARD只会指定可靠及信誉良好的快递公司进行此任务。

3.  我所订购的货物需时多久才会送到我手上?

西马的名片订购: 约3天(2个工作天供生产 + 1个工作天供运送，但不包括代理员传送或接收档案传送的天数在内，东马代理员所订购的名片约需时4天 (生产：2个工作天 + 运送：2个工作天，但不包括代理员传送或接收档案传送的天数在内。)

西马的传单订购：约4天(3个工作天供生产 + 1个工作天供运送，但不包括代理员传送或接收档案传送的天数在内，东马代理员所订购的传单约需时5天 (生产：3个工作天 + 运送：2个工作天，但不包括代理员传送或接收档案传送的天数在内。)

西马的商业文件订购: 约5天(4个工作天供生产 + 1个工作天供运送，但不包括代理员传送或接收档案传送的天数在内，东马代理员所订购的商业文件约需时6个工作天 (生产：4个工作天 + 运送：2个工作天，但不包括代理员传送或接收档案传送的天数在内。)

西马的备墨印章订购: 约2天(1个工作天供生产 + 1个工作天供运送，但不包括代理员传送或接收档案传送的天数在内，东马代理员所订购的名片约需时3天 (生产：1个工作天 + 运送：2个工作天，但不包括代理员传送或接收档案传送的天数在内。)

请点击这里参阅例子。

4.  您们是否提供紧急（隔夜）运送?

不。

5.  您们的运送服务抱括哪些地区?

我们指定的快递公司能为全马各州提供运送服务。

6.  我可否亲临贵公司办事处领取货物?

不，一切货物将以快递方式寄送。

7.  您可否将货物寄予我的顾客?

不，货物只会送到代理员的府上，您也许得在货物送出于您的顾客前进行重新包装。

8.  EXCARD能否保证我所订购的货物会准时寄到?

虽然我们会尽可能确保货物准时寄送予代理员，但却无法100%绝对保证，因为准时与否取决于我们控制能力范围以外的其他因素，如天气，紧急事故和快递公司的效率

9.  未准时收到货物是该怎麽做?

请联络顾客服务中心：sales@excard.com.my 或致电604-4411650，请告诉我们您的订货编号(第八页) 及您所面对的问题，我们会尽快为您提供解决方案。

10. 若货物寄送被混淆，造成收到其他代理员的货物时该怎麽做?

请联络顾客服务中心： sales@excard.com.my或致电604-4411650. 请告诉我们您的订货编号(第八页) 及您所面对的问题，我们会尽快为您提供解决方案。